Согласно отчету GLOBSEC Trends 2020, в Центральной и Восточной Европе 34% считают, что COVID-19 — это обман, предназначенный для манипулирования населением. Сотни смертей по всему миру произошли в результате дезинформации, связанной с коронавирусом, пандемия продемонстрировала критическую важность ограничения воздействия дезинформации на наши общества.

Только подход, охватывающий все общество, может по-настоящему повысить устойчивость к дезинформации. Он должен состоять из пяти элементов, ни одним из которых нельзя пренебрегать, если мы хотим создать более здоровую информационную среду. Это: правовые инструменты на европейском или национальном уровне, демонетизация дезинформации, ответственное цифровое гражданство, качественная журналистика и стратегическая коммуникация. Все эти элементы требуют сотрудничества со стороны государственных служащих и государственных учреждений, исследовательского сообщества, субъектов гражданского общества, а также граждан.

Основные правила

Государства-члены ЕС должны активно способствовать скорейшей реализации предложенного Закона о цифровых услугах и Европейского плана действий в области демократии, которые установят столь необходимые границы для цифрового пространства. Не члены могут работать над принятием законодательства по образцу Европейского кодекса и сотрудничать с ЕС, чтобы установить основные правила в соответствии с принципом, согласно которому то, что является незаконным в автономном режиме, является незаконным в Интернете. Например, если отрицание Холокоста является незаконным в таких странах, как Австрия или Словакия, такой контент не должен быть приемлемым на цифровых платформах, которые либо имеют стандарты сообщества, которые не соответствуют законодательству, в котором работают эти платформы, либо из-за несоблюдения этих стандартов.

Кроме того, регулирование должно способствовать прозрачности и подотчетности в таких областях, как ранжирование контента и модерация. Эти инструменты, если они будут правильно реализованы со всеми ключевыми заинтересованными сторонами, такими как цифровые платформы, исследовательское сообщество, гражданское общество и специалисты по технологиям, могут значительно ограничить доступ к вредоносному контенту.

Оплата дезинформации

Согласно Глобальному индексу дезинформации, ориентировочная годовая прибыль, получаемая от дезинформационных сайтов, составляет 235 миллионов долларов, что обеспечивает невероятное влияние субъектов дезинформации. Правовые инструменты могут помочь подорвать экономику дезинформации, гарантируя, что рекламные агентства не смогут размещать рекламу на сайтах, распространяющих фальшивые новости, язык вражды и теории заговора. Google уже объявил, что откажется от рекламы на веб-страницах, продвигающих теории заговора COVID-19. Однако реализация этой политики сомнительна из-за отсутствия мер прозрачности и стандартизированного мониторинга. Точно так же платформы социальных сетей не должны иметь права размещать рекламу рядом с разжиганием ненависти и дезинформацией.

В этих усилиях организации гражданского общества прокладывали путь, реализуя такие проекты, как словацкий konspiratori.sk, чешский nelez.cz или, в США, проект «Stop Hate for Profit» Антидиффамационной лиги. Они основаны на повышении осведомленности о средствах дезинформации с одновременным предложением компаниям отказаться от размещения рекламы на таких каналах. Свобода слова не означает право извлекать выгоду из дезинформации. Демонетизация дезинформации приведет к немедленному улучшению качества информационной среды, так как ограничит охват дезинформации, устранив экономические стимулы, которые ее движут.

Ответственное цифровое гражданство

Многие граждане оказались неподготовленными к радикальным изменениям в потреблении и производстве информации, последовавшим за информационной революцией. Без необходимого образования и навыков пользователи часто делятся контентом, не проверяя свои источники, не подозревая о том, что они невольно помогают распространять ненависть и ложную информацию. Мы все должны принять тот факт, что ответственное гражданство распространяется и на онлайн-сферу.

Крайне важно включить концепцию ответственного цифрового гражданства для всех возрастных групп в учебные программы, начиная с начальной школы. Аналогичное обучение может быть реализовано в схемах приема на работу. Он должен охватывать все аспекты цифровых следов, такие как защита личных данных, нормы поведения в сети и последствия распространения злонамеренной информации среди наших сообществ.

Качественная журналистика

Еще один фактор в уравнении дезинформации заключается в том, что качественная журналистика во всем мире пострадала в результате финансового кризиса 2008 года и роста социальных сетей. Независимую журналистику необходимо систематически поддерживать, возможно, путем взимания налогов с технологических гигантов и использования части этих денег для финансирования медиаресурсов. Кончина местных торговых точек как одного из краеугольных камней функционирующих демократий вызывает серьезное беспокойство. Поддержка местных новостей и защита журналистов-расследователей от угроз и нападений будут работать как сильное противоядие от растущего распространения токсичного контента.

Стратегическая коммуникация

Часто государственные администрации и европейские учреждения страдают от неспособности передать свои сообщения доступным и увлекательным способом. Чрезвычайно важно, чтобы все государственные учреждения, от региональных до федеральных, проактивно сообщали гражданам о своей деятельности и выгодах, потому что в отсутствие такого общения создается информационная пустота, которой могут легко злоупотреблять злоумышленники.

Стратегическая коммуникация — это незаменимый инструмент в стремлении завоевать доверие клиентов. Такое доверие также, вероятно, станет определяющим фактором относительного успеха в преодолении пандемии, поскольку готовность людей пройти вакцинацию от COVID-19 коррелирует с доверием к государственным учреждениям.

Регулирование и демонетизация дезинформации — это ответные меры, направленные на устранение социальной раны, которую слишком долго не лечили. Но упреждающие меры по воспитанию ответственного цифрового гражданства, поддержке качественной журналистики и эффективному обмену стратегическими сообщениями помогут повысить устойчивость демократии к влиянию на операции. Даже частичный прогресс в каждой из этих пяти областей приведет к значительному повышению качества нашей общей информационной среды.