Обнаружение куртки Burberry, про которую она уже и забыла, доказало Чен Руи, что она была права, пригласив экспертов для управления ее неконтролируемым роскошным гардеробом. «Как ты это нашел?» 32-летняя женщина спросила у первоклассной команды «домашних организаторов», которая обнаружила куртку из кучи одежды, вытащенной из ее шкафа в шикарной пекинской квартире.

Головокружительный рост Китая за последние четыре десятилетия привел к резкому увеличению расходов, когда недавно начисленные деньги расточили желанные этикетки, чтобы подчеркнуть их статус. Согласно отчету McKinsey China Luxury Report за 2019 год, треть всех расходов на предметы роскоши в мире приходится на долю китайских потребителей.

Пока что пандемия, похоже, не притупила их желания, но «День холостяков» 11 ноября, крупнейший в мире день покупок, будет тщательно отслеживаться, чтобы получить представление о состоянии настроений потребителей в Китае. Однако в эпоху «кушетки-покупателя» погоня за модой имеет и обратную сторону.

Домохозяйка Чен говорит, что ее гардеробная, заполненная брендами от Louis Vuitton и Chanel до Prada и Gucci, часто вызывала ссоры с ее мужем. «Я никогда не отказываюсь ни от одной из своих коллекций, я просто добавляю их к остальным», — призналась бывшая учительница рисования, сказав, что ей просто нравится развлекаться. «Я не вижу необходимости ограничивать себя». Поэтому в отчаянии она наняла команду из четырех домашних организаторов, чтобы спасти свой гардероб.

Эксперты в элегантной черной униформе носятся по ее элитной квартире, вынимая из шкафа более тысячи предметов одежды и десятки роскошных сумочек. Команду возглавляет Юй Цзыцинь, один из тысяч выпускников школы домашнего хозяйства под названием Люкундао, которая учит искусству наведения порядка в хаосе богатых покупателей Китая.

Основатель школы Биан Личунь сказала, что сейчас в развивающейся отрасли работает более 3000 профессионалов, и по прогнозам государственной телекомпании CCTV, оборот рынка в этом году может достичь 100 миллиардов юаней (14,9 миллиарда долларов).

Бизнес по организации шкафов резко возрастает во время изоляции

По словам Бианя Личуня, во время пандемии бизнес вырос до 400 процентов, поскольку люди проводили больше времени дома, просматривая Интернет и оценивая, где разместить все свои новые приобретения. Организатор дома Хан Юнган говорит, что его клиенты, которые платят по 2000 долларов каждый за процесс, который может занять пару дней, обычно имеют годовой доход, превышающий один миллион юаней в год. «Я зарабатываю больше, чем когда был графическим дизайнером», — объясняет Хан.

Но в отличие от совета японского гуру Мари Кондо, чья всемирно известная этика избавления от мусора вдохновила миллионы на уборку, Биан и ее команда никогда не убеждают клиентов выбросить вещи или просят их покупать меньше. Вместо этого они учат «способу удержания», — говорит Биан, — посредством хранения и хитроумного дизайна — например, сверхтонких плечиков. «В мире нет ничего бесполезного».

Биан основала свою компанию десять лет назад после того, как увидела пробел на рынке восходящих мобильных классов. «Раньше люди думали, что мы уборщики, но теперь они нас очень уважают», — говорит Биан о том, что сейчас считается важной услугой для некоторых из их клиентов. «Мы даже знаем, сколько пар нижнего белья у них есть … и создали для них хорошую жизнь».

Электронная коммерция и мобильная коммерция также подстегнули потребительские привычки. Министерство транспорта заявляет, что количество экспресс-пакетов, доставленных на человека в Китае в этом году, составит почти 60 штук — примерно вдвое больше, чем в среднем по миру.

Лю Вэньцзин из школы экономики и менеджмента Университета Цинхуа говорит, что электронная коммерция создала культуру «онлайн-покупок в любое время и в любом месте». Но Биан утверждает, что проблема заключается не в чрезмерном потреблении или психологии расходов, а в том, чтобы найти место для хранения одежды в густонаселенных городах Китая. «Наша цель — разобраться в пространстве, а не исправлять людей», — сказала она.